Bohužel nemůžeme zrušit objednávky z důvodu změny názoru. Chápeme však, že chyby se stávají. Pokud potřebujete upravit informace o vaší objednávce, jako je dodací adresa nebo kontaktní číslo, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis.
Zde je to, co můžete udělat:

• Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailové adresy nebo živého chatu.
• Až budete kontaktovat zákaznický servis, mějte připravené číslo objednávky.
• Nemůžeme zaručit změny objednávek po 24 hodinách od zadání. Je to proto, že objednávky mohou být zpracovány po obdržení

Svou objednávku můžete sledovat kontrolou e-mailu s potvrzením odeslání, který obsahuje sledovací číslo a odkaz na webovou stránku kurýra. Případně se přihlaste ke svému účtu na našem webu, přejděte na „Moje objednávky“ a klikněte na sledovací odkaz uvedený u vaší objednávky.

Pokud se vyskytne problém s vaší objednávkou, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb co nejdříve. Můžete nás kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Uveďte číslo objednávky a stručný popis problému, abychom vám mohli rychle pomoci.

Pokud část vaší objednávky chybí, zkontrolujte e-mail s potvrzením o odeslání, zda nebyly položky odeslány samostatně. Pokud by všechny položky měly být doručeny společně nebo pokud máte obavy, kontaktujte náš tým zákaznických služeb a uveďte číslo vaší objednávky. Problém okamžitě prošetříme a vyřešíme.