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Domande frequenti
Come posso annullare o modificare un ordine?
Come posso annullare o modificare un ordine?
Sfortunatamente, non possiamo annullare gli ordini a causa di un cambio di idea. Tuttavia, comprendiamo che gli errori accadono. Se hai bisogno di modificare le informazioni del tuo ordine, come l'indirizzo di consegna o il numero di contatto, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Ecco cosa puoi fare:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite indirizzo e-mail o Live Chat.
- Tieni a portata di mano il numero dell'ordine quando contatti il servizio clienti.
- Non possiamo garantire modifiche agli ordini dopo 24 ore dall'inserimento. Questo perché gli ordini potrebbero essere elaborati una volta ricevuti
Come posso monitorare il mio ordine?
Come posso monitorare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine controllando l'e-mail di conferma della spedizione, che contiene un numero di tracciamento e un collegamento al sito del corriere. In alternativa, accedi al tuo account sul nostro sito Web, vai a "I miei ordini" e fai clic sul collegamento di tracciamento fornito per il tuo ordine.
Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine?
Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine?
Se si verifica un problema con il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Puoi contattarci tramite e-mail, telefono o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Fornisci il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema in modo che possiamo assisterti rapidamente.
Non ho ricevuto l'intero importo del mio ordine?
Non ho ricevuto l'intero importo del mio ordine?
Se manca una parte del tuo ordine, controlla l'e-mail di conferma della spedizione per vedere se gli articoli sono stati inviati separatamente. Se tutti gli articoli dovrebbero essere arrivati insieme o se hai dubbi, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine. Indagheremo e risolveremo il problema tempestivamente.
