Domande frequenti
Ordini
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 1 ora dall'invio. Accedi al tuo account, vai su "I miei ordini" e clicca sui dettagli dell'ordine. Se il tuo ordine non è stato ancora elaborato, vedrai l'opzione "Annulla ordine". Trascorso questo tempo vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), BLIK, bonifici bancari, pagamenti differiti (es. PayPo, Twisto), Apple Pay, Google Pay e PayPal. Tutti i pagamenti sono protetti con un certificato SSL.
Riceverò la conferma dell'ordine?
Riceverò la conferma dell'ordine?
SÌ! Subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma automatica all'indirizzo e-mail fornito in fase di acquisto. Il messaggio contiene il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto e il tempo di consegna stimato.
Quanto tempo devo aspettare per la spedizione?
Quanto tempo devo aspettare per la spedizione?
La consegna standard in Polonia richiede 2-4 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono spediti lo stesso giorno.
Resi e cambi
Qual è il termine ultimo per restituire il prodotto?
Qual è il termine ultimo per restituire il prodotto?
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per effettuare un reso. Per avviare la procedura di reso, accedi al tuo account, vai su "I miei ordini", seleziona il tuo ordine e clicca su "Restituisci prodotti". Segui le istruzioni per generare un'etichetta di reso.
Posso restituire gli orecchini se non mi vanno bene?
Posso restituire gli orecchini se non mi vanno bene?
Sì, accettiamo resi di prodotti nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati per motivi igienici. Gli orecchini restituiti devono essere nelle condizioni in cui sono stati consegnati. Non accettiamo resi di orecchini sterilizzati.
Quando riceverò il mio rimborso?
Quando riceverò il mio rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso (di solito 2-3 giorni lavorativi dopo la consegna del pacco), rimborsiamo automaticamente il denaro sul conto da cui è stato effettuato il pagamento. Il rimborso apparirà sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Cosa succede se il prodotto è danneggiato o difettoso?
Cosa succede se il prodotto è danneggiato o difettoso?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente tramite il modulo di contatto, allegando le foto del prodotto. Considereremo il reclamo entro 14 giorni e forniremo un reso gratuito e un rimborso completo o il cambio con un nuovo prodotto.
Prodotti
Di quali materiali sono fatti gli orecchini?
Di quali materiali sono fatti gli orecchini?
Nella descrizione di ogni prodotto troverai informazioni dettagliate sul materiale. Offriamo orecchini realizzati in titanio chirurgico, acciaio chirurgico 316L, oro 14K, bioflex e altri materiali sicuri per la pelle. Tutti i prodotti hanno certificati di qualità.
Come scegliere la misura giusta dell'orecchino?
Come scegliere la misura giusta dell'orecchino?
Ogni scheda prodotto contiene la descrizione dettagliata delle dimensioni (spessore asta, lunghezza, diametro). Se non sei sicuro della taglia, consulta il tuo piercer o contattaci tramite chat dal vivo.
Posso salvare il prodotto per dopo?
Posso salvare il prodotto per dopo?
SÌ! Ogni prodotto ha un pulsante "Aggiungi alla lista dei desideri" (icona del cuore). Ciò richiede l'accesso al tuo account. Puoi controllare la tua lista dei desideri e aggiungere prodotti al carrello in qualsiasi momento.
Promozioni e sconti
Come posso ottenere un codice sconto?
Come posso ottenere un codice sconto?
Inviamo codici sconto nella newsletter agli abbonati registrati. Puoi iscriverti nel footer della pagina. Organizziamo anche promozioni e saldi stagionali: seguici sui social media!
Posso utilizzare più codici sconto contemporaneamente?
Posso utilizzare più codici sconto contemporaneamente?
No, è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Il sistema applicherà automaticamente il codice che offre lo sconto maggiore.
Il codice sconto funziona su tutti i prodotti?
Il codice sconto funziona su tutti i prodotti?
Le condizioni per l'utilizzo di un codice sconto sono specificate nel regolamento di una determinata promozione. Alcuni codici potrebbero escludere prodotti già scontati o determinate categorie. Vedrai i dettagli quando inserisci il codice nel carrello.
Aiuto e contatto
Come posso contattarti?
Come posso contattarti?
È possibile utilizzare il modulo di contatto sul sito Web o scrivere all'indirizzo e-mail shop@piercingplanet.pl. Rispondiamo nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 16:00.
Offrite consigli sulla selezione del prodotto?
Offrite consigli sulla selezione del prodotto?
SÌ! Il nostro team sarà felice di aiutarti a scegliere gli orecchini giusti. Contattaci tramite il modulo o via email, descrivendo le tue esigenze (tipo di piercing, preferenze dei materiali, stile).
Gestisci un programma fedeltà?
Gestisci un programma fedeltà?
SÌ! Ad ogni acquisto vengono assegnati punti e i punti raccolti possono essere scambiati con sconti sugli ordini successivi. I dettagli del programma possono essere trovati dopo aver effettuato l'accesso nella scheda "Programma fedeltà".
