Lamentablemente, no podemos cancelar pedidos debido a un cambio de opinión. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir errores. Si necesita modificar la información de su pedido, como la dirección de entrega o el número de contacto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Esto es lo que puedes hacer:

• Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra dirección de correo electrónico o chat en vivo.
• Tenga a mano su número de pedido cuando se comunique con el servicio de atención al cliente.
• No podemos garantizar cambios en los pedidos después de 24 horas de haberlos realizado. Esto se debe a que los pedidos pueden procesarse una vez recibidos.

Puede rastrear su pedido consultando el correo electrónico de confirmación de envío, que contiene un número de seguimiento y un enlace al sitio web del mensajero. También puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web, ir a "Mis pedidos" y hacer clic en el enlace de seguimiento de su pedido.

Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Indique su número de pedido y una breve descripción del problema para que podamos ayudarle rápidamente.

Si falta parte de su pedido, revise el correo electrónico de confirmación de envío para ver si los artículos se enviaron por separado. Si todos los artículos deberían haber llegado juntos o si tiene alguna duda, contacte con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido. Investigaremos y resolveremos el problema lo antes posible.