Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para calificar para una devolución, la mercancía debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, tener etiquetas adheridas y estar en el embalaje original. También necesitarás un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de la dirección shop@piercingplanet.pl. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
piercingplanet.pl
Wołczyńska 50,
60-167 Poznan
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los productos que nos envíen sin solicitar primero una devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos a través de la dirección shop@piercingplanet.pl.
Daños y problemas
Debe inspeccionar su pedido cuando lo reciba y contactarnos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver. Estos incluyen productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o productos personalizados) y artículos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Preocupados por los más altos estándares de higiene y la seguridad de nuestros clientes, nos gustaría informarle que los productos han sido procesados esterilización y anodizado personalizado no están sujetos a devoluciones o cambios.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo y comprar por separado un artículo nuevo después de que se apruebe su devolución.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su mercancía debe estar en las mismas condiciones en que la recibió, no debe estar usada, debe tener etiquetas adheridas y estar en el embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aceptado o rechazado. Si se aprueba un reembolso, se procesará automáticamente a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede requerir algo de tiempo para procesar y emitir su reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos a través de shop@piercingplanet.pl.
