Política de reembolso

Devoluciones y cambios

¿Cuanto tiempo tienes?

Tienes un reembolso 30 días después de recibir el paquete, sin dar ninguna razón. El plazo legal es de 14 días; lo hemos ampliado voluntariamente a 30 días, bajo los mismos principios.

Cómo informar una devolución

1. Informar una devolución a través del formulario speedzwroty.pl/piercingplanet, en su Cuenta de Cliente o por correo electrónico a shop@piercingplanet.pl. Puede utilizar el formulario modelo del Apéndice 1 del Reglamento, pero no es obligatorio.
2. Enviar la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la notificación a la siguiente dirección:
   piercingplanet.pl
   calle Wołczyńska 50
   60-167 Poznan

Usted es responsable de los costos de envío. La forma más sencilla es enviar un paquete mediante Devoluciones rápidas mediante InPost; verá el precio en el formulario. También puedes enviar el paquete por cualquier transportista.

¿En qué condiciones se debe devolver la mercancía?

Puede ver los productos como lo haría en una papelería. No use joyas para perforar; por razones de higiene, no podemos revender dicho producto y el comprador es responsable de reducir el valor de la mercancía. Por favor devuelva el producto preferiblemente en el embalaje en el que lo recibió.

Lo que no se puede devolver

• productos anodizados a su pedido en el color seleccionado,
• productos esterilizados en su pedido, si el embalaje esterilizado ha sido abierto.

Devolución de dinero

Le reembolsaremos el precio de los productos y el coste del envío más económico que se le haya ofrecido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su solicitud, utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra. Podemos retener el pago hasta que recibamos el paquete o el comprobante de envío.

Si compró productos en una promoción dependiendo del número o valor de los productos del pedido (por ejemplo, "3 por el precio de 2"), las reglas de liquidación para la devolución de parte del pedido se describen en las normas de esta promoción.

Intercambio

La forma más rápida de cambiar un producto es devolverlo y realizar un nuevo pedido.

Producto dañado o incorrecto

Verifique el paquete después de recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o recibió el producto incorrecto, escriba a shop@piercingplanet.pl. Esto es una queja, no una devolución; usted no incurre en el costo de devolverlo. Lo consideraremos dentro de 14 días.

Las normas completas de desistimiento del contrato y reclamaciones se pueden encontrar en el Reglamento de la Tienda (capítulos VII-IX). Si tienes alguna pregunta, escribe a shop@piercingplanet.pl.