Widerrufsrecht
Rückgabe und Umtausch
Wie viel Zeit hast du?
Sie haben eine Rückerstattung 30 Tage nach Erhalt des Pakets, ohne Angabe von Gründen. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage – wir haben sie nach den gleichen Grundsätzen freiwillig auf 30 Tage verlängert.
So melden Sie eine Retoure
- Melden Sie eine Rücksendung über das Formular speedzwroty.pl/piercingplanet, in Ihrem Kundenkonto oder per E-Mail an shop@piercingplanet.pl. Sie können das Musterformular aus Anlage 1 zur Ordnung verwenden, müssen es aber nicht.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an folgende Adresse:
piercingplanet.pl
Straße Wołczyńska 50
60-167 Posen
Die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Am einfachsten ist es, ein Paket über Quick Returns per InPost zu versenden – den Preis sehen Sie im Formular. Sie können das Paket auch mit einem beliebigen Spediteur versenden.
In welchem Zustand soll die Ware zurückgesendet werden?
Sie können die Ware wie in einem stationären Laden besichtigen. Tragen Sie keinen Schmuck zum Piercing – aus hygienischen Gründen können wir ein solches Produkt nicht weiterverkaufen und der Käufer ist für die Minderung des Warenwertes verantwortlich. Bitte senden Sie das Produkt vorzugsweise in der Verpackung zurück, in der Sie es erhalten haben.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Produkte, die auf Ihre Bestellung in der ausgewählten Farbe eloxiert werden,
- Bei Ihrer Bestellung sterilisierte Produkte, sofern die Sterilverpackung geöffnet wurde.
Geld zurück
Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte und die Kosten für die günstigste Lieferung, die Ihnen angeboten wird, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir das Paket oder den Versandnachweis erhalten.
Wenn Sie Produkte im Rahmen einer Aktion gekauft haben, die von der Anzahl oder dem Wert der Produkte in der Bestellung abhängt (z. B. „3 zum Preis von 2“), sind die Abrechnungsregeln für die Rückgabe eines Teils der Bestellung in den Bestimmungen dieser Aktion beschrieben.
Austausch
Der schnellste Weg, ein Produkt umzutauschen, besteht darin, es zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
Beschädigtes oder falsches Produkt
Überprüfen Sie das Paket nach Erhalt. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, schreiben Sie bitte an shop@piercingplanet.pl. Hierbei handelt es sich um eine Reklamation, nicht um eine Rücksendung – es fallen für Sie keine Kosten für die Rücksendung an. Wir werden es innerhalb von 14 Tagen prüfen.
Die vollständigen Regeln für den Rücktritt vom Vertrag und für Reklamationen finden Sie in der Geschäftsordnung (Kapitel VII-IX). Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie an shop@piercingplanet.pl.
